疫情期间Zoom帮助Fundation改变了其电话和视频通信
美国基金会正在授权全国领先的银行和其他机构实现信贷解决方案的现代化,为小企业主创造更好的借贷体验,同时做出更好的信贷风险和欺诈风险决策。

Fundation的新合作伙伴关系运营和客户管理总监Ryan McMahon和Fundation的首席运营官Barry Feierstein描述了该组织如何利用Zoom来创建满足企业,其员工,甚至在COVID-19大流行期间也是如此。

我们的需求:电话+视频

Feierstein说:“面临的挑战是我们没有做广告宣传的产品。用户界面确实很麻烦。它还没有我们想要的任何集成的聊天/联系和日历功能,并且用户体验达不到标准。”

Zoom满足所有需求的解决方案

“我们对Zoom的接触不多,但是当我看到该产品时,我以为它就像'Apple一样'-我不需要使用手册就可以使用它,我不必去在帮助部分中,因为它的功能非常直观,” Feierstein说。“而且我们在呼叫中心使用的Zoom与Five9集成是我们决策的重要组成部分。”

Zoom使我们在疫情期间无缝通信

“如果我们从家里开始工作之前就没有Zoom,我认为在这种大流行期间我们在经营业务方面不会取得成功,” Feirerstein说。“使用Zoom,我们的员工可以使用音频,聊天或视频进行交流,以满足他们的需求。通过视频,我可以看到人们的表现,他们的感受以及他们是否参与了对话。我已经几个月没有见过一些同事了,但是我觉得我每天都通过Zoom看到他们。我也喜欢在线状态功能和聊天功能–它使您很容易知道某人何时有空,而聊天功能则使人们在开会或打电话时的交流变得更加容易。”


关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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