CPA排名前20位的公司如何构建“新架构和新思维”的统一沟通

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多年来,狄克逊·休斯·古德曼(DHG)的IT部门一直为整个公司提供视频会议的钥匙。
“我们的会议室连接了视音频设备,因此需要IT人员来安排每次会议。对于普通用户来说,这太复杂了。” “我们必须在会议中花10分钟时间才能使所有人上网。”

过时的会议设置迫使员工不得不依靠IT团队进行基本会议,这是使用大量硬件的旧解决方案的公司的常见方案。鲍尔斯说:“似乎我们所有的技术都必须有更好的方法。” 

作为美国20强专业服务公司,DHG需要更先进的视频通信解决方案,以使员工能够与全球客户建立信任和融洽的关系。这是一次该公司到Zoom的旅程,一次仅一步。

Zoom Meetings:“新架构和新思维” 

鲍尔斯知道他需要使DHG拥有十年历史的视频会议方法现代化,首先要为员工提供所需的工具,以便更有效地与客户进行沟通。

鲍尔斯说:“与基于WebEx的系统相比,Zoom从头开始开发了一种云解决方案来进行视频通信,这给我留下了深刻的印象,而WebEx这样的系统由于必须在其原有平台之上进行构建而受到限制。” 

他特别喜欢Zoom平台的灵活性和敏捷性。鲍尔斯说:“ Zoom具有新颖的架构和新颖的思想,使其可以添加新功能并进行大规模扩展。”

Zoom Rooms:“就像在计算机上使用Zoom一样简单”

鲍尔斯和他的团队然后将注意力转移到在会议室里弄乱视听电线的混乱状况。 

“我们调查了Zoom Rooms,很快意识到这对我们来说是正确的答案。就像在计算机上使用Zoom一样简单。”鲍尔斯说。

鲍尔斯补充说,人们可以走进会议室,然后按一下按钮即可开始会议。易用性使员工可以主持会议并轻松地自己共享内容。

Zoom Phone:“它增强了我们的数字化转型”

鲍尔斯说:“我们在Zoom Meetings和Zoom Room方面拥有巨大的发展动力,因此我们有必要利用Zoom Phone。”

鲍尔斯补充说,向Zoom Phone的过渡“比我以前做过的任何大型实现都更加完美,无缝,而且我从事这项业务已经很长时间了”。“我们正在与一些非常具有挑战性的传统电信供应商打交道,以从中转移我们的SIP直接向内拨号号码,而Zoom团队则对此进行了处理。”

当DHG的大多数员工在新冠疫情期间在家工作时,鲍尔斯和他的团队已在办公室断开了旧式硬线电话的连接。他说:“他们不会错过台式电话,因为他们一直在使用Zoom Phone在计算机上拨打电话。” “ Zoom确实使我们能够加大数字化转型的力度。”

商务的未来

即使员工返回办公室后在新冠疫情之后恢复商务旅行,鲍尔斯也希望他们的业务方式会发生变化。

他说:“我们曾经飞遍世界各地,为我们的客户提供服务。” “ Zoom表明,我们需要重新考虑我们如何实践以及变得更有效率和生产力。”

他认为这段长时间的远程工作已经向公司的领导者展示了在虚拟环境中的可能性。

“我们非常重视客户体验,并为客户提供高水平的服务。但是我们可以进行数字化转换并利用诸如Zoom之类的工具来代替我们过去亲自做的很多事情,”鲍尔斯解释说。“现在我们有了更大的信心,我们可以进行高质量的商务会议,而不必面对面。”



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM中国区的OEM合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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