Zoom眼中的2020和2021
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2020年在很多方面确实是史无前例的。每个行业和国家都受到这种流行病的影响。从专业和社会的角度来看,全球一切都发生了变化。普遍的共识是,其中许多变化将以某种方式持续存在。实际上,许多人都说新冠疫情确实加快了我们前进的步伐。
新冠疫情在我们如何思考自己的生活,对我们重要的事物,我们的优先事项是什么以及通过改变工作方式如何使我们变得成功和满意(或更多)方面引起了巨大的个人复位。
考虑一下:在短短的10个月内,我们已经从必须在家批准工作的员工变成了必须要批准办公室工作的员工。
 
公司需要在2021年及以后需要进行认真的重新评估。事实证明,在家工作或实际上在任何地方工作对数百万人都是非常有效的。他们在相同(或更少)小时工作的同时生产率更高,并且工作与生活之间的平衡更好。雇主还意识到他们可以在地理上是不可知的。他们可以在全国和全球范围内招募人才,而无需建立这些庞大的办公大楼。
 
从教育到医疗保健,零售,金融服务和专业服务的一切都发生了巨大变化,以至于现在人们第一次真正了解“数字化转型”的真正含义。在公司中,我们一直都在使用出色的系统,并且默认情况下它们是数字的。但是,要真正实现数字化转换,就意味着我们需要摆脱模拟过程。
 
我们Zoom与我们的一些行业负责人以及全球多家公司的许多技术领导者进行了交谈,探讨了其中一些行业中这种加速的数字化转型可能是什么样子。现在,我们开始认真地进行疫苗接种过程,让我们看看在2021年我们在商业和个人生活中会遇到的一些问题:
教育
远程学习和远程教学的概念在2020年得到了牢固的应用,这是由于迫切但必要的方法转向远程学习。“雪天”的概念可能已成为过去,因为已经清楚地表明,尽管可以用不同的方式对孩子进行远程教学。对于一些学习者来说,远程模型有很多好处。当学生接受高等教育时,远程学习的经验将是他们的主要好处,因为他们可以在全球学习课程,并有更多选择。远程学习的经验还使这些年轻人做好了准备,并为在分布式劳动力中工作做好了准备,使他们可以在全球范围内与其他同事进行互动。
 
预测
 
教与学永远改变;线上线下教学将继续存在
我们将看到传统,非传统和公司学习结构的融合,因为需求不仅限于获得学位,还包括可堆叠的微型证书,以提高员工的技能,再技能和“新技能”
进一步优化机构运作,为混合环境中的学生,教职员工和其他员工提供服务
 

金融服务

从零售到财富管理再到投资银行,金融服务已发生了翻天覆地的变化。在英国,汇丰银行已开始进行Zoom抵押贷款,从而提高了抵押贷款合伙人和客户的生产率。投资银行业也经历了这种转变:高盛公司在没有进行面对面会议的情况下,完全在Zoom上为Softbank进行了$ 2.9B的股票发行。银行家可以在家中舒适地与客户见面,而不必环游世界,他们也可以通过改善工作与生活平衡来提高生产力。
 
预测
 
零售银行业务从分支机构向虚拟体验的戏剧性迁移
财富管理顾问可扩展其“高接触”价值,单击即可利用更多主题专家,并通过虚拟平台扩展地理边界
投资银行家将管理和执行更多交易,从而减少对旅行的依赖,并以更具成本效益的方式
研究和交易将变得更加虚拟化和分布式
 
其他观察
这种流行病的连锁反应正在影响我们生活的许多其他领域:
 
出差旅行:在居家和社交疏散命令的推动下,航空公司的出差旅行大大减少了。航空公司做了很多工作,以增强清洁规程和其他机上安全计划。商务旅行受到的打击尤其严重,但是我希望个人旅行会加快很多,因为人们希望看到家人和亲人,并在回到家很长一段时间后几乎在任何地方进行探索。
活动:我们看到了面对面的活动在一夜之间虚拟化。大型活动和小型活动无疑将再次出现,但大多数活动将为演讲者和参与者提供虚拟的外观,并为无法现场直播的人们提供录音。当每个人都不能在一起的家庭活动,例如婚礼,葬礼和生日时,这将特别有影响。
零售:从食品杂货,百吉饼,饭菜到大流行期间暴涨的酒精,应有尽有。所有类型的零售商和餐馆老板将继续投资于电子商务机会,并加强物流和配送业务,以服务可能不享受费用但热爱便利的大批在线购物者。
娱乐:随着电影院的关闭,电视节目的停止以及现场音乐会和戏剧的停止,Netflix和其他流媒体服务已成为我们的一切。Zoom成为“星期六夜现场!”的重点。也是秋季演出恢复新剧集的必要工具。我希望视频将继续用于船员会议,桌子阅读和其他需要方便的协作。
 


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