远程工作如此普遍,让我们重新思考运营弹性

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运营恢复能力使公司能够在出现故障情况时保持运营,包括设施损失,网络提供商损失,飓风或野火之类的自然灾害,乃至全球大流行。

COVID-19的到来使这些业务连续性计划开始运作,并且在许多情况下,即使是布局最完善的计划也正在动态制定中,以应对完全锁定的情况。但是,由于现在和可预见的将来有许多远程工作,因此有必要重新审视您的业务连续性方法以解决潜在的差距。

运营弹性和COVID-19

那些参与运营弹性计划的人员都知道,这要求我们预见并适应这些类型的事件。大流行情况始终是一个合理的情况,而云服务在支持预见劳动力分配和隔离计划的计划中发挥着重要作用。

应对这种大流行需要激活远程工作连续性计划,包括扩大VPN带宽,部署新的桌面视频应用程序和远程呼叫中心代理等。许多公司能够适应并且现在完全依赖于他们的远程劳动力。

但是运营弹性通常是不稳定的,通过COVID-19的角度优化我们的业务连续性计划需要重新思考。

在基本层面上,值得考虑的是,在家工作的关键员工是否具有您所期望的弹性。例如,他们是否具有多个网络连接选项,强大的功能以及远程人员对备用服务器进行分类和部署的能力?

除了最基本的弹性需求之外,重要的是要考虑对大流行的反应如何造成新的单点故障。 

减轻沟通风险 

COVID-19推动了台式机视频使用的普及。作为响应,一些企业只是简单地扩展了其现有的生产力软件,以合并新开发的视频功能。

这种方法为关键通信造成了单点故障。如果失败,那可能会带来巨大的问题。以前,响应团队会在同一地点,以减轻通信等“命令和控制”机制的损失。但是,当员工在家时,这种方法不再可用。

这就是为什么公司需要重新考虑业务通信以确保远程工作者的连续性,即使您互连的软件堆栈出现故障也是如此。 

如果您的生产力枢纽包括电子邮件和文件共享之类的关键协作功能,那么从业务连续性的角度出发,使视频通信解决方案独立运行是很有意义的。Zoom与领先的协作平台很好地集成在一起,但存在于一个单独的生态系统中。即使Zoom不是您选择的视频产品,它也可以充当危机指挥和控制的业务连续性选项。 

将“缩放”作为受支持的选项可以帮助您的员工在多视频世界中工作,在该世界中,客户和合作伙伴可能有不同的视频交互解决方案。您可以放心,作为一名CIO,您可以管理员工对Zoom的使用。

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我们的新工作世界需要新的思维方式,CIO必须有能力选择最能满足其运营弹性需求的解决方案。只需要与现有供应商保持联系,就可以在您最需要一个计划B的情况下离开您。



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM中国区的OEM合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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