Zoom为这所全球大学吸引学生的方式提供了“持久变革的潜力”

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将教育超越教室的四面墙是马里兰大学全球校园(UMGC)使命的核心宗旨。通过在全球170个教室和学习中心进行的在线,混合和面对面教育相结合,UMGC使在职专业人员,现役军人和其他非传统学生可以从任何地方学习。

在COVID-19大流行开始时,UMGC欧洲公司的基础学习中心关闭,行政人员开始远程工作。学生相对无缝地从家里过渡到在线继续课程,但是工作人员不得不重新考虑如何提供现场服务,例如咨询和注册支持,尤其是向全球学生团体。

以下是Zoom Phone,Zoom Meetings和Zoom Video网络研讨会的实现方式,它们使UMGC的欧洲部门能够改善各国之间的交流并找到满足学生需求的新方法。

Zoom Phone支持“随处工作”

当UMGC欧洲公司的跨国团队过渡到远程工作时,电话成为一个巨大的挑战。UMGC Europe甚至考虑在每个国家为教职员工购买本地手机,但最终还是决定在该地区试用Zoom的统一平台。

“有了Zoom Phone,我们拥有了远程配置100多个用户所需的一切。我们在11个不同的国家/地区推出了该服务,并能够获取本地电话号码。” “救济立即生效。我们不想没有它。”

Zoom Phone使工作人员可以灵活地在家中接听台式电话,甚至可以创建呼叫队列以轮流管理人员之间的来电。Holliefield说:“即使我们不在办公室,我们也有足够的信心让我们能够受到学生的欢迎。”

虚拟办公室可实现面对面的连接

Holliefield说:“我们是一所现场和在线学校,但是在学生服务方面,我们认为人际关系很重要。” “我们现在在Zoom上拥有虚拟办公室来为我们的学生提供服务,并且通过他们获得了大量的访问量。”

虚拟办公室是Zoom的开放式会议,学生可以参加会议以获取可用支持人员的帮助。如果需要进行私人交谈,则工作人员可以使用分组讨论室。

Holliefield认为,大流行后,虚拟办公室和其他学生服务仍将继续。“这不仅仅是COVID-19的回复。我们的业务方式可能会发生持久的变化,”他说。“为偏远地区的学生提供服务所面临的挑战之一是他们可能无法使用相同的服务。现在,我们可以探讨在无法亲自见面时远程提供深入咨询会议的可能性。” 

继续UMGC Europe的教育使命

除了实现教育交付之外,Zoom还通过提供多样化的活动,琐事之夜和新的学生定向,提供了新的体验,加深了联系并创造了社区感的平台。

当COVID-19暂停旅行时,UMGC Europe还在线发布了其现场研究计划(学生在欧洲不同城市旅行并学习一周)。“我们派了一名教师到德国的科学怪人城堡,她为学生进行了虚拟参观。接下来,我们做了罗腾堡(Rothenburg)。 

Camacho补充说:“这是Zoom允许我们继续履行我们的教育使命并相互联系以提供学生所需服务的另一个例子,” “通过基本上用一个平台(用于视频,电话和网络研讨会)取代我们过去使用的所有工具,就可以做到这一点。”



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM中国区的OEM合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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